Bot de WhatsApp para automotoras: cómo atender consultas y agendar test drives
El que busca un auto pregunta mucho antes de ir al salón. Año, kilómetros, si es único dueño, si tiene los papeles al día, si toman su auto en parte de pago, si financian. Esas consultas llegan por WhatsApp a cualquier hora y, si tardás, el interesado sigue mirando en otra automotora. Esta guía explica cómo un empleado digital con IA puede responderlas con tu stock real y dejarte solo las conversaciones que valen una llamada.
Las consultas típicas de una automotora
- Datos del vehículo: año, kilómetros, combustible, transmisión, versión y motor
- Estado: 0 km, usado, único dueño, papeles al día
- Precio y forma de pago: contado, financiación, cuotas
- Permuta: "¿me toman el mío en parte de pago?"
- Fotos y visita: más fotos del interior, coordinar para verlo o probarlo
Qué hace un empleado digital en una automotora
Con Resuelvox para automotoras, el empleado:
- Responde por cada vehículo con los datos que cargaste: marca, modelo, año, kilómetros, precio, combustible, transmisión, color y equipamiento.
- Busca en tu stock: si alguien pide "una SUV automática hasta USD 25.000", le ofrece lo que tenés que cumple eso.
- Habla de financiación y permutas sin inventar: si cargaste las condiciones (cantidad de cuotas, si aceptás usado), las informa. Si no, deriva a un vendedor en vez de dar un número equivocado.
- Manda las fotos del vehículo que cargaste.
- Agenda visitas y test drives en tu horario, sin superposiciones.
- Recontacta al interesado que preguntó y dejó de responder.
Un ejemplo de conversación
Ejemplo ilustrativo, con un vehículo cargado en el catálogo:
- Cliente: Buenas, ¿el Corolla 2022 sigue disponible? ¿Cuántos km tiene?
- Empleado: ¡Hola! Sí, el Toyota Corolla 2022 automático está disponible. Tiene 28.000 km, es nafta, único dueño y los papeles están al día. ¿Querés que te mande fotos?
- Cliente: Dale. ¿Me toman un Gol 2015 en parte de pago?
- Empleado: Te mando las fotos. Sí, aceptamos tu vehículo en parte de pago; el valor lo define un vendedor viendo el auto. ¿Querés coordinar una visita al salón para que lo tasen y pruebes el Corolla?
El empleado confirmó que aceptan permutas porque está cargado así. No inventó un valor de tasación: eso lo decide una persona.
Qué cargar para que responda bien
| Campo | Por qué importa |
|---|---|
| Marca, modelo, año y versión | Es como el cliente identifica el auto |
| Kilómetros | Es la segunda pregunta después del precio |
| Precio (y si es contado o con financiación) | Evita malentendidos con el número publicado |
| Combustible y transmisión | Son filtros de búsqueda habituales |
| Estado, dueños y papeles | Generan confianza en un usado |
| Acepta parte de pago | Una de las preguntas que más se repite |
| Financiación y su detalle | Cuotas, porcentaje financiable, requisitos |
| Fotos | Interior, exterior, tablero con los km |
Si tu stock ya está en Mercado Libre, podés importar cada publicación pegando su link y se traen los datos y la galería de fotos. Si lo manejás en una planilla, la podés subir en Excel.
Un detalle sobre precios: el empleado dice los precios en la moneda de tu catálogo. Si tenés vehículos publicados en dólares y tu catálogo está en pesos (o al revés), conviene que lo revises al cargarlos para que el precio diga lo que querés.
Test drives y visitas al salón
El empleado ofrece horarios dentro de tu horario de atención, toma el nombre del interesado y el vehículo que quiere ver, y lo registra en tu agenda. Si configurás recordatorios, le llega un aviso antes de la visita. Si cancela, el horario queda libre.
Lo que sigue siendo de un vendedor
- Tasar el usado que entrega en parte de pago
- Negociar el precio final
- Armar una financiación a medida o evaluar a quien la pide
- Cerrar la venta y la transferencia
Para todo eso el empleado deriva la conversación a tu equipo y te avisa. Su trabajo es que el interesado llegue al salón con las preguntas básicas ya respondidas.
Cuánto cuesta
Los planes de Resuelvox cuestan USD 35, 79 o 149 por mes más impuestos, según si respondés hasta 3.000, 10.000 o 25.000 mensajes. Las funciones son las mismas en los tres. Meta cobra aparte las respuestas que pasan de las 1.000 gratis del mes, según el país del cliente. Todo el detalle en cuánto cuesta un bot de WhatsApp con IA.
Cómo empezar
- Creá tu cuenta y elegí el rubro automotora.
- Cargá tus vehículos (a mano, desde Excel o con el link de Mercado Libre).
- Probá el empleado preguntándole como un cliente.
- Conectá el WhatsApp Business de la automotora.
Si estás comparando opciones, también te puede servir Resuelvox vs ManyChat.
Preguntas frecuentes
No. Puede confirmar si aceptás vehículos en parte de pago, pero la tasación la hace una persona. El empleado deriva esa consulta a un vendedor.
Sí, si cargaste las condiciones en el vehículo. Si no las cargaste, no las inventa: deriva a un vendedor.
Sí. Pegás el link de cada publicación y se traen los datos del vehículo y sus fotos para que los revises antes de guardar.
Sí. Ofrece horarios libres dentro de tu horario de atención y registra la visita en tu agenda, sin superposiciones.
Mirá cómo trabaja Resuelvox para automotoras: qué responde, cómo agenda y qué datos usa.
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