ResuelvoxPolítica de Privacidad
Última actualización: Octubre 2026
1. Información que recopilamos
Resuelvox (Inca 1929, Montevideo, Uruguay) recopila: (a) información de cuenta como email y nombre; (b) datos de configuración del negocio; (c) conversaciones de WhatsApp e Instagram procesadas por el agente, incluidas las transcripciones de audios; (d) datos de uso del dashboard.
2. Cómo usamos la información
Usamos tus datos para: proveer y mejorar el servicio, procesar pagos, enviarte notificaciones del servicio, y generar respuestas de IA personalizadas para tu negocio.
3. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase (AWS). Usamos encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Implementamos controles de acceso estrictos.
4. Compartir datos
No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente con: proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel), Meta (para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp e Instagram), procesadores de pago (Paddle o PayPal para tu plan y, si lo conectás, Mercado Pago para las señas de tus clientes), y la API de OpenAI para generar respuestas de IA y transcribir audios.
5. Datos de clientes de WhatsApp
Los mensajes de tus clientes se procesan para generar respuestas automáticas y se almacenan para el historial de conversaciones. No usamos estos datos para entrenar modelos de IA propios.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos, incluido el historial de conversaciones, mientras tu cuenta esté activa, para que tu empleado y vos tengan el contexto de cada cliente. Podés borrar cualquier conversación desde el panel en cualquier momento. Si cancelás tu cuenta o en cualquier momento, podés pedirnos a hola@resuelvox.com que eliminemos tus datos y los de tus clientes, y lo hacemos dentro de los 30 días. Los registros técnicos temporales (por ejemplo, los que evitan procesar dos veces un mismo mensaje) se borran solos en pocos días.
7. Tus derechos
Tenés derecho a: acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación, y portabilidad. Para ejercer estos derechos, contactanos en hola@resuelvox.com.
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para la autenticación y funcionamiento del servicio. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad: hola@resuelvox.com. Resuelvox es operado por Tania Daiana Bordagorry Medina y Ezequiel Nahuel Bordagorry Medina (RUT 219640910010) — Inca 1929, Montevideo, Uruguay. Teléfono: +59894526784.
¿Tenés preguntas? Escribinos a hola@resuelvox.com