Bot de WhatsApp para inmobiliarias: guía práctica para Uruguay

Una inmobiliaria vive de responder rápido. La persona que pregunta por un apartamento en Pocitos un domingo a la noche le está escribiendo a varias inmobiliarias a la vez, y la que contesta primero con el dato correcto se queda con la visita. Esta guía explica qué puede hacer un empleado digital con IA en WhatsApp, qué tenés que cargar para que responda bien y qué conviene seguir haciendo vos.

Qué consultas llegan por WhatsApp (y cuáles se repiten)

Si mirás el WhatsApp de cualquier inmobiliaria, la mayoría de los mensajes son variaciones de las mismas preguntas:

• Precio y gastos comunes: "¿cuánto sale el de Cordón con gastos?"
• Condiciones: "¿aceptan mascotas?", "¿qué garantía piden?", "¿está amoblado?"
• Ubicación y características: dormitorios, baños, metros, piso, ascensor, cochera
• Fotos: "¿me mandás más fotos del living?"
• Visitas: "¿puedo ir a verlo el jueves a la tarde?"

Son preguntas con respuesta concreta. El problema no es saber la respuesta, es tener a alguien disponible para darla a cualquier hora y sin equivocarse de propiedad.

Qué hace un empleado digital en una inmobiliaria

Un empleado digital es un asistente con IA conectado a tu WhatsApp Business (y, si querés, a tu Instagram) que responde usando solo la información que cargaste. En Resuelvox eso incluye:

• Responde por cada propiedad con su precio, gastos comunes, zona, dormitorios, garantía y disponibilidad.
• Filtra opciones: si alguien busca "2 dormitorios en Cordón hasta $25.000", le muestra lo que tenés que cumple eso, y si no hay nada, lo dice.
• Manda las fotos que cargaste de esa propiedad, sin mezclar con otra.
• Agenda visitas en tu horario, sin superponer dos en el mismo momento.
• Hace seguimiento: si el interesado dejó de responder, le vuelve a escribir para retomar.
• Deriva a una persona cuando la consulta lo necesita (una negociación, un reclamo, alguien que pide hablar con un asesor) y te avisa.

Un ejemplo de conversación

Ejemplo ilustrativo, con una propiedad cargada en el catálogo:

• Cliente: Hola, vi el apartamento de Parque Batlle. ¿Cuánto sale y qué garantía piden?
• Empleado: ¡Hola! El apartamento de 2 dormitorios en Parque Batlle está en alquiler a $21.800 por mes, con gastos comunes de $3.500. Aceptan garantía ANDA o depósito de 2 meses. ¿Querés que te mande fotos o coordinamos una visita?
• Cliente: Mandame fotos y si puedo ir el jueves.
• Empleado: Te mando las fotos. Para el jueves tengo libre a las 16:00 o a las 18:00. ¿Cuál te queda mejor?

Cada dato de esa respuesta sale del catálogo. Si la propiedad no tuviera cargada la garantía, el empleado no la supone: responde lo que sabe y ofrece consultarlo con un asesor.

Qué cargar para que responda bien

El empleado es tan bueno como los datos que tiene. Para una inmobiliaria, los campos que más preguntas resuelven son:

No hace falta cargar todo a mano. Si ya tenés tus propiedades publicadas en Mercado Libre o InfoCasas, podés importar cada una pegando el link de la publicación: se traen los datos y las fotos, y lo revisás antes de guardar. También podés subir una planilla de Excel con todo tu stock.

Visitas: agenda sin superposiciones

Coordinar una visita por WhatsApp suele llevar varios mensajes de ida y vuelta. El empleado ofrece los horarios libres dentro del horario de atención que configuraste, registra la visita con el nombre del interesado y la propiedad, y la ves en tu agenda del panel.

Si configurás recordatorios, el día anterior le llega al interesado un aviso de la visita. Si alguien cancela, el horario se libera y se puede ofrecer a otra persona.

Lo que conviene que siga haciendo una persona

Un empleado digital resuelve bien las consultas repetitivas. No reemplaza al asesor en lo que necesita criterio:

• Negociar el precio o las condiciones de un contrato
• Evaluar a un inquilino o la documentación de una garantía
• Resolver un reclamo de un propietario o inquilino actual

Para esos casos, el empleado deriva la conversación, pausa sus respuestas en ese chat y te avisa. El cliente no queda esperando una respuesta automática que no le sirve.

Cuánto cuesta

En Resuelvox hay tres planes, con las mismas funciones; cambia la cantidad de mensajes respondidos por mes:

Aparte, Meta le cobra directo a tu cuenta de WhatsApp: las primeras 1.000 respuestas de cada mes son gratis y desde ahí cada una cuesta según el país del cliente (para un número uruguayo, USD 0,013). El detalle completo está en cuánto cuesta un bot de WhatsApp con IA.

Cómo empezar

1. Creá tu cuenta y elegí el rubro inmobiliaria.
2. Cargá tus propiedades (a mano, desde Excel o pegando el link de cada publicación).
3. Probá el empleado escribiéndole como si fueras un cliente.
4. Conectá tu WhatsApp Business. Podés usar el mismo número que ya tenés.

Antes de pagar podés recorrer el panel en modo demo con propiedades de ejemplo. Y si querés ver cómo se compara con otras opciones, mirá Resuelvox vs un chatbot tradicional.