Bot de WhatsApp para odontólogos y clínicas dentales: turnos y consultas sin ocupar la recepción

En un consultorio odontológico, el teléfono y el WhatsApp compiten con el paciente que está en el sillón. La recepción, si existe, responde lo mismo muchas veces por día: cuánto sale una limpieza, si atienden niños, si hay turno esta semana. Esta guía explica qué puede resolver un empleado digital con IA en el WhatsApp de un consultorio y, sobre todo, qué no tiene que responder.

Las consultas que se repiten

• Precios de tratamientos: consulta, limpieza, blanqueamiento, ortodoncia, implantes
• Turnos: disponibilidad, cambios, cancelaciones
• Condiciones: si atienden niños, desde qué edad, si hace falta una radiografía previa, cuántas sesiones lleva un tratamiento
• Formas de atención: particular, convenios o coberturas con las que trabajás
• Ubicación y horarios

Qué hace un empleado digital en un consultorio

Con Resuelvox para odontología, el empleado:

• Informa precios y condiciones de los tratamientos que cargaste: duración estimada, cantidad de sesiones, si incluye anestesia, si requiere radiografía previa.
• Agenda turnos respetando la duración de cada tratamiento y tu horario.
• Manda recordatorios antes del turno, si los activás.
• Libera el horario cuando un paciente cancela.
• Pide seña en los tratamientos que marques, si conectás tu Mercado Pago.
• Deriva al profesional cualquier consulta clínica.

Un ejemplo de conversación

Ejemplo ilustrativo, con tratamientos cargados en el catálogo:

• Paciente: Hola, ¿cuánto sale una limpieza? ¿Atienden niños?
• Empleado: ¡Hola! La limpieza cuesta $1.800 y dura unos 45 minutos. Sí, atendemos niños desde los 4 años. ¿Querés que te busque un turno?
• Paciente: Me duele una muela desde ayer, ¿qué puedo tomar?
• Empleado: Eso lo tiene que evaluar la doctora, no te puedo recomendar medicación. Te paso con ella ahora y, si querés, te busco el primer turno disponible.

Esa segunda respuesta es la parte más importante.

Lo que el empleado NO tiene que responder

Un asistente con IA no es un profesional de la salud. En un consultorio, el empleado digital:

• No diagnostica ni interpreta síntomas
• No recomienda medicación
• No da indicaciones clínicas antes o después de un tratamiento, salvo las que vos cargues como información general del consultorio

Cuando un paciente pregunta algo clínico, el empleado lo deriva al profesional y te avisa. Resuelvox responde solo con la información que cargaste; no completa lo que no sabe con conocimiento general. Si querés profundizar en por qué esto importa, lo explicamos en por qué tu bot de WhatsApp no debería inventar respuestas.

Qué cargar para que responda bien

Recordatorios y cancelaciones

Un turno que se pierde en un consultorio es tiempo del profesional sin usar. Con los recordatorios activados, el paciente recibe un aviso antes de su turno; si no puede venir, lo puede cancelar y el horario queda libre para otro paciente. Los recordatorios usan mensajes de plantilla de WhatsApp, que Meta cobra desde el primero. Más sobre esto en cuánto reducen las faltas los recordatorios automáticos.

Privacidad de los pacientes

Las conversaciones quedan guardadas para que vos y el empleado tengan el historial de cada paciente. Podés borrar cualquier conversación desde el panel, y Resuelvox no usa esos datos para entrenar modelos de IA. Aun así, conviene no pedir por WhatsApp más datos de salud de los necesarios para dar un turno.

Cuánto cuesta

Los planes de Resuelvox cuestan USD 35, 79 o 149 por mes más impuestos (3.000, 10.000 o 25.000 mensajes respondidos). Meta cobra aparte las respuestas que superan las 1.000 gratis del mes y los recordatorios. Detalle en cuánto cuesta un bot de WhatsApp con IA.

Cómo empezar

1. Creá tu cuenta y elegí el rubro odontología.
2. Cargá tus tratamientos con precio, duración y condiciones.
3. Configurá tus horarios y los recordatorios.
4. Probá el empleado y conectá el WhatsApp del consultorio.