Bot de WhatsApp para peluquerías y salones: turnos, precios y señas sin parar de trabajar

En una peluquería el WhatsApp suena justo cuando tenés las manos ocupadas. Una clienta pregunta cuánto sale un balayage, otra quiere turno para el sábado, otra pregunta si hacés keratina. Responder entre corte y corte es incómodo, y dejar el mensaje para después muchas veces es perder el turno. Esta guía explica cómo un empleado digital con IA puede encargarse de esos mensajes mientras vos trabajás.

Lo que más preguntan por WhatsApp

• Precios: corte, color, mechas, alisado, peinados, barba
• Duración: "¿cuánto tarda la keratina?"
• Turnos: "¿tenés algo el sábado a la mañana?"
• Detalles del servicio: si incluye lavado, qué productos usás, si el precio cambia según el largo
• Cambios y cancelaciones

Qué hace un empleado digital en un salón

Con Resuelvox para peluquerías, el empleado:

• Responde precios y duraciones con tu lista de servicios. Si el precio depende del largo del pelo y lo cargaste así, lo explica.
• Agenda turnos respetando la duración real de cada servicio: un color de dos horas no se superpone con un corte que empieza a la media hora.
• Pide seña para los servicios que vos marques, cobrada con tu cuenta de Mercado Pago, y confirma el turno cuando se paga.
• Manda recordatorios antes del turno, si los activás.
• Libera el horario cuando alguien cancela.
• Te deriva a quien pide algo fuera de lo habitual o quiere hablar con vos.

Un ejemplo de conversación

Ejemplo ilustrativo, con los servicios cargados en el catálogo:

• Clienta: Hola, ¿cuánto sale la keratina y cuánto dura?
• Empleado: ¡Hola! La keratina sale $2.800 e incluye lavado y secado. El servicio dura entre 2 y 3 horas. ¿Querés que te busque un turno?
• Clienta: Sí, el sábado de mañana.
• Empleado: El sábado tengo libre a las 9:00. Para confirmar el turno se pide una seña de $800 por Mercado Pago. ¿Te lo reservo?

El horario ofrecido tiene en cuenta que la keratina ocupa más de dos horas: no ofrece las 11:00 si a las 12:00 hay otro turno.

Qué cargar para que responda bien

Señas: por qué ayudan con los turnos largos

Un turno de color o alisado ocupa varias horas de tu agenda. Si la clienta no viene, esas horas se pierden. Pedir una seña al reservar es una práctica común en los salones, y con el empleado digital no tenés que perseguir a nadie para cobrarla: le manda el link de pago de tu Mercado Pago y el turno queda confirmado cuando se paga. Si no se paga a tiempo, el horario se libera.

Vos decidís qué servicios piden seña y de cuánto.

Recordatorios de turno

Un recordatorio el día anterior ayuda a que la clienta no se olvide y, si no puede venir, que avise con tiempo para dar el turno a otra persona. Los recordatorios usan mensajes de plantilla de WhatsApp, que Meta cobra desde el primero (para un número uruguayo, USD 0,013 cada uno). Si te interesa este tema, lo desarrollamos en cómo los recordatorios automáticos reducen las faltas.

Lo que sigue siendo tuyo

• Asesorar sobre un cambio de look o un color que la clienta no sabe si le queda bien
• Atender un reclamo por un servicio
• Hacer una excepción con un precio o un horario

Para esas conversaciones el empleado te pasa el chat y te avisa.

Cuánto cuesta

Los planes de Resuelvox cuestan USD 35, 79 o 149 por mes más impuestos (3.000, 10.000 o 25.000 mensajes respondidos), con las mismas funciones en todos. Meta cobra aparte lo que supere las 1.000 respuestas gratis del mes y los recordatorios. El detalle está en cuánto cuesta un bot de WhatsApp con IA.

Cómo empezar

1. Creá tu cuenta y elegí el rubro peluquería.
2. Cargá tus servicios con precio y duración.
3. Configurá tus horarios y, si querés, conectá Mercado Pago para las señas.
4. Probá el empleado y conectá tu WhatsApp Business.