Cómo cobrar la seña de un turno por WhatsApp con Mercado Pago

Un turno que se reserva sin compromiso es un turno que puede quedar vacío. Pedir una seña al agendar es la forma más directa de que quien reserva, venga. El problema es cobrarla: pasar un alias, esperar el comprobante, revisar que llegó y recién ahí confirmar. Por WhatsApp, eso se puede hacer solo.

Cómo funciona

En Resuelvox la seña se cobra con un link de Mercado Pago que el empleado manda en la misma conversación:

1. El cliente pide un turno por WhatsApp (o Instagram) y elige día y hora.
2. Si ese servicio requiere seña, el empleado reserva el horario y le manda el monto y el link de pago.
3. El cliente tiene 15 minutos para pagar. Mientras tanto, nadie más puede tomar ese horario.
4. Cuando el pago entra, el turno se confirma solo y lo ves en tu agenda.
5. Si no paga en ese plazo, el horario se libera y vuelve a estar disponible.

La plata va directo a tu cuenta de Mercado Pago. Resuelvox no la toca: solo arma el link y se entera cuando se pagó.

Qué tiene que tener el cliente

Solo una tarjeta de débito o crédito. No necesita cuenta de Mercado Pago: el link permite pagar como invitado, según la documentación de Mercado Pago. Si igual no puede pagar, el empleado le ofrece consultarte otra forma, sin inventar medios de pago que no configuraste.

Cómo se configura

1. Conectá tu cuenta de Mercado Pago desde la configuración del panel. Es una autorización de Mercado Pago, no hace falta pasar contraseñas.
2. Elegí qué servicios llevan seña: en el catálogo, cada servicio tiene la opción "requiere seña" y el monto. Una consulta puede no llevarla y un tratamiento sí.
3. Revisá la moneda de tu negocio, que es la que se usa para cobrar.

El empleado respeta lo que marcaste por servicio. Si un servicio no lleva seña, no la pide, aunque tengas una política general de señas.

Qué pasa en los casos difíciles

• El cliente no paga a tiempo: el horario se libera solo. Si después quiere el turno, se agenda de nuevo y recibe un link nuevo.
• El cliente pide el link otra vez: el empleado se lo reenvía. Si el anterior venció, genera uno nuevo.
• Cancelás vos el turno desde la agenda: el link deja de funcionar y el cliente recibe el aviso de cancelación.
• Hay que devolver una seña: se devuelve desde tu cuenta de Mercado Pago, como cualquier otro cobro.

Cuánto cuesta

Las señas vienen incluidas en todos los planes de Resuelvox, desde USD 35 por mes más impuestos. Mercado Pago cobra su comisión habitual por cada pago, según las condiciones de tu cuenta. Para el resto de la agenda (cómo se evitan las superposiciones y cómo funcionan los recordatorios), mirá cómo agendar turnos por WhatsApp automáticamente y cómo reducir las faltas con recordatorios.